Центробанк хочет обязать агентов страховщиков соблюдать стандарты по страхованию ОСАГО

По мнению директора департамента рынка страхования ЦБ РФ Игоря Жука, страховые агенты обязаны разъяснять своим клиентам действие скидок по системе КБМ, прежде, чем заключать с ними договор страхования автогражданской ответственности.

Такую точку зреня Игорь Жук высказал вчера на встрече со страховщиками. Последние уверяют, что сами не занимаются навязыванием дополнительных платных услуг к приобретаемым автолюбителями полисам ОСАГО.

Страховые компании продемонстрировали соответствующие приказы. Однако страховщики посетовали на своих агентов, которых они не могут обязать соблюдать стандарты своих фирм в области политики страхования обязательной «автогражданки».

Игорь Жук отметил, что необходимо менять всю систему взаимодействия страховщиков со своими агентами, создавать внутренние стандарты для деятельности агентов. В идеале ситуация должна выглядеть, по мнению Жука, следующим образом: сначала агент объясняет клиенту систему скидок по программе коэффициента бонус-малус и только после этого предлагает ему покупку полиса ОСАГО.

Игорь Жук сообщил, что стандарты работы агентов будут создаваться и согласовываться в кротчайшие сроки. Иначе, по его словам, рынок ОСАГО не выживет.

Представитель Центробанка отметил также, что остается открытым важный вопрос: как контролировать агентов и их выполнение предложенных стандартов. Особенно сложным это видится у компаний, где агентская сеть насчитывает тысячи человек.