Бесплатная консультация по телефонам:

+7 (499) 350-00-10 - Москва, Московская область

+7 (812) 627-17-93 - Санкт-Петербург, Ленинградская область

Страховые случаи по КАСКО

Оформление полиса страхования — перестраховка, которую хочет иметь каждый водитель, чтобы избежать серьезных трат в случае аварии или катаклизма.  Важно знать, как оформить страховой случай по КАСКО, процедура имеет много нюансов, из-за которых можно не получить выплату, поэтому необходимо хорошо изучить как именно происходит наступление страхового случая и как нужно себя вести в этой ситуации.

Какие страховые случаи встречаются наиболее часто?

Наступление страхового случая по КАСКО не такая редкость, как может показаться владельцу автомобиля.

Случаи, которые бывают часто
Случаи, которые бывают редко
  • противоправные действия третьих лиц;
  • ДТП;
  • угон или хищение авто;
  • возгорание.
  • стихийные бедствия различного типа;
  • хищение каких-либо частей авто.

Важно, чтобы страховой случай, который произошел с вами, был прописан в договоре со страховой компанией. Только это позволит вам получить средства без лишних проблем и максимально быстро. Помните, что в случае осложнение в получении средств от СК, необходимо консультироваться с юристом, перед подачей документов в суд.

Что делать, если произошел страховой случай?

Перечень страховых случаев велик, каждый из них имеет свои тонкости, поступать в случае каждого из них — необходимо также по-разному. Ознакомьтесь, какими должны быть ваши действия при страховом случае КАСКО.

Наступил страховой случай

Стихийное бедствие

По возможности, вы должны постараться максимально снизить возможный урон вашему транспортному средству. При этом, конечно, не стоит рисковать своей жизнью или здоровьем. После окончания стихийного бедствия, необходимо обратиться в ближайшую росгидрометеослужбу и попросить выдать справку о том, что на определенной территории действительно происходили катаклизмы.

Узнать адрес метеослужбы можно в интернете или справочной. По возможности, постарайтесь записать на видео стихию, это упростит дальнейшее общение с сотрудниками страховой компании. Со справкой и видео обращайтесь прямо в СК, пишите заявление на получение страховки и ожидайте рассмотрение вашего запроса.

Внимание! Если вас долго игнорируют (более 20-30) дней, не предоставляя никакой информации по вопросу, обязательно обратитесь за письменным объяснением действия страховой компании. Для этого необходимо связаться со свободным оператором и потребовать письменное объяснение задержки.

Хищение (угон) транспортного средства

Первое, что нужно сделать, когда вы обнаружили отсутствие своего авто — обратиться в полицию. После этого, если на авто было установлено средство от угона, необходимо активировать его и перезвонить в службу, которая его курирует. Теперь вам необходимо дождаться полицию. В большинстве ситуаций найти авто по горячим следам не удается, поэтому вам придется написать заявление об угоне, которое позволит возбудить уголовное дело, согласно статьи 146 УПК РФ.

Во время составления протокола, обратите внимание на информацию, которую будет записывать сотрудник правоохранительных органов. Она должна быть достоверной, время вызова наряда должно быть указано максимально точно.

Сотрудники полиции изымают документы на авто, брелок, ключи, удостоверение водителя и т.д. Любые изъятые предметы должны быть прописаны в протоколе изъятие, копия которого должна быть передана вам. Если вам не предлагают копию — требуйте. Также вас могут попросить проехать в отделение для оформления всех необходимых документов.

Внимание! Об угоне нужно максимально быстро сообщить в страховую компанию, лучше это сделать в течение суток, после выявления угона. Максимальный срок варьируется от 5 до 14 дней, в зависимости от соответствующего пункта страхового договора.

После посещения отделения полиции у вас должны быть:

  • справка об обращение в отделение полиции по поводу угона авто;
  • копия документов, которые у вас изъяли;
  • копия акта изъятых документов и вещей;
  • талон-уведомление, которое подтверждает обращение в УВД.

После этого, вам необходимо посетить СК, где вы получить специальный документ, который необходимо отдать на заполнение в полицию. После того, как документ будет заполнен, кроме него, в СК необходимо предоставить:

  • документы на авто, права, ПТС, документы об установке сигнализации, документ регистрации автомобиля, если документы изъяли, вы обязаны предоставить акт изъятия и копии документов (могут потребовать копию страховки ОСАГО);
  • заявление, которое выдается прямо в СК.

Срок рассмотрения страхового случая по КАСКО не занимает более 14 дней, но деньги на руки вы все равно получить не сможете, придется еще немного подождать, так как согласно постановления Правительства РФ от 17.04.2013 N 348, розыск автомобиля может вестись до 60 календарных дней, при этом справки об угоне не выдаются.

После того, как вы получите справку в полиции, что авто найти не смогли, вам выплатят средства в течение 3-10 дней.

Повреждения из-за третьих лиц

Страховой случай КАСКО без ДТП происходит значительно реже. Обычно — это хулиганство или умышленный вред имуществу, в связи с чем оформляется уголовная статья на совершившего подобны действия.

После того, как вы обнаружите, что авто повреждено необходимо обратиться в УВД и написать заявление на этих людей. Это может сделать адвокат, по доверенности. Считается, что лучше вызывать наряд, который засвидетельствует повреждения транспортного средства в протоколе.

В страховую компанию, необходимо обращаться с такими документами:

  • документы на авто, паспорт, удостоверение водителя;
  • постановление о возбуждении или отказе от возбуждения уголовного дела;
  • справка о зафиксированных нарушениях на транспортном средстве
  • талон обращения в полицию.

ДТП

Самым сложным вопросом остается оформление документов при происшествии по КАСКО при ДТП. Именно такие происшествия происходят чаще всего, поэтому СК сталкиваются с компенсациями такого рода ежедневно.

Существует два способа получения необходимых документов для возмещения убытков: европротокол, вызов наряда.

Европротокол, правила оформления

Европротокол наиболее часто используют в ситуациях, когда стоимость повреждений от ДТП мала. Суть в том, что документ о правонарушении и повреждениях может быть составлен самими водителями, без вмешательства дорожной службы. Использование европротокола возможно только в ситуации, когда сумма убытков не достигает 40 тысяч рублей и оба водителя однозначны в определении виновника аварии. После того, как европротокол будет заполнен и подписан, виновник должен завести его в свою страховую компанию.

Внимание! Во время составления европротокола старайтесь максимально обширно фиксировать все повреждения на фото и видео.

Пострадавшее в аварии лицо должно отправиться в свою страховую и отдать свою часть европротокола. После этого, необходимо написать заявление на получение страховки, иногда, требуют предоставить авто на осмотр. Сроки выдачи страховки в этой ситуации не более 10 дней.

Если же суммарных повреждений больше, чем на 40 тысяч, необходимо вызывать ДПС, которые составят акт о ДТП и оформят все документы самостоятельно. У сотрудника ДПС, необходимо получить копию талона, подтверждающего вызов, а также копию акта о ДТП, с описанием всех деталей повреждений автомобиля. С этими документами и направляются в СК, где пишется заявление на получение страховки. Срок выдачи страховой суммы от 3 до 14 дней.

Возгорание Автомобиля

Если произошло возгорание транспортного средства, необходимо постараться своими силами потушить пожар, после чего, максимально быстро, перезвонить в пожарную службу и вызывать сотрудников на место происшествия. Необходимо максимально быстро сообщить в ОВД. Также внимательно наблюдайте составление протокола пожарными, чтобы они ничего не упустили из повреждений.

Для СК понадобятся такие документы:

  • заключение пожарной экспертизы, выдается не всегда, но СК приветствуется;
  • постановление о возбуждении уголовного дела или отказа от возбуждения уголовного дела, этот документ выдается в ОВД;
  • акт или копия акта, который составляет пожарные, прибыв на место события.

Вышеперечисленные документы, вместе с бумагами на авто и вашим паспортом необходимо подать в СК, при этом написав заявление на выплату страховки. Выплаты по КАСКО страховой случай которых уже наступил, в том числе и в случае пожара, производятся в максимально короткие сроки, после рассмотрения вашего заявления и приложенных документов.

Как оформить страховой случай правильно?

Перед тем, как оформить страховой случай, лучше всего проконсультироваться с юристом, чтобы не сделать ошибок. Посмотрите примеры оформления документов в интернете.

Конечно, существуют и другие варианты развития событий, которые также являются страховыми. Чтобы не ошибиться и все сделать правильно, следуйте такому порядку действий при страховом случае КАСКО:

  1. Не поддавайтесь на уговоры другого участника события, если он имеется, часто просят решить вопрос полюбовно, не вызывая официальные органы правопорядка. Вызывайте наряд полиции, пожарных, любые службы, которые считаете уместным.
  2. Обязательно дождитесь службы правопорядка на месте аварии, происшествия до их приезда, никуда не отлучаясь.
  3. Внимательно следите за тем как заполняются документы, проверяйте их до того как подписать на соответствие реальным фактам, так как сотрудники ДПС тоже могут ошибиться.
  4. Не забудьте получить все копии документов, максимально себя обезопасьте от возможных проблем, получив документ о том, что действительно попали в аварии, а не нарушаете закон, передвигаясь на поврежденном транспортном средстве.
  5. Обязательно свяжитесь со страховой компанией и сообщите о происшествии в максимально короткие сроки.
  6. Соблюдайте все пункты страхового договора, не опаздывайте со сроками подачи бумаг.

Внимание! Если, во время наступления страховой ситуации, вам кажется, что в каком-то документе ошибка, вас обманывают или вы не знаете, как поступить, немедленно звоните юристу для консультации и уточнения, как правильно поступать.

Какие понадобятся документы?

Список документов может быть очень разным, он зависит от конкретных ситуаций, поэтому, перед тем, как подавать заявление о страховке, обязательно уточните в СК, какие именно документы им нужны. Обычно требуют такой список документов:

  • документы на авто, удостоверение на ТС, удостоверение личности;
  • акты о получении повреждений, акт о происшествии и т.д.;
  • справки об обращении в полицию или пожарную службу;
  • заявление на получение страховой выплаты.

Заявление пишется в свободной форме, в шапке указывается название фирмы, которой подается заявление и краткие иниициалы заявителя, ниже описывается ситуация, максимально подробно рассказывается о происшествии без детализированных подробностей. После этого ставится подпись и дата.

Скачать образец заявления о выплате страхового возмещения

Сроки рассмотрения страхового случая

Сроки рассмотрения страхового случая по КАСКО зависят от ситуации. Рассмотрение, обычно, не занимает более 5-10 рабочих дней. Многое зависит и от ваших действий при наступлении страхового случая, чем быстрее вы подадите документы, тем быстрее они будут рассмотрены. Важно также подавать правильно заполненные документы. Наиболее часто решение по заявке сообщается в течение 15 дней, в особо сложных ситуациях процесс может растянуться до 20-30 дней.

Сколько ждать выплат?

Ждать выплат придется либо от 20 до 30 дней, либо около 70 дней. Первый вариант покрывает обычные повреждения автомобиля, второй — угон или хищение. При полном уничтожении сроки выплат могут затянуться на срок до месяца, проводится достаточно сложная экспертиза, это может потребовать много времени.

Если страховщик не сообщает вам новостей по прошествии указанных сроков, необходимо обращаться за разъяснениями и, при дальнейшем затягивании, обращаться в суд, так как задержка выплат по КАСКО незаконна.

Теперь вы знаете что делать, когда наступил страховой случай по КАСКО. Все просто, главное соблюдать последовательность и не забывать про детали, во время оформления документов и вы обязательно получите компенсацию и сможете восстановить свой транспортное средство.