Бесплатная консультация по телефонам:

+7 (499) 350-00-10 - Москва, Московская область

+7 (812) 627-17-93 - Санкт-Петербург, Ленинградская область

Оценка ущерба после ДТП: как правильно провести экспертизу и добиться выплаты от страховщика

Произошла авария, ваш автомобиль покалечен, и хорошо бы теперь отремонтировать его за счёт страховой компании – иначе чего ради вы заключали договор ОСАГО и КАСКО? По одному вашему заявлению страховая платить не станет, сперва надо провести оценку ущерба после ДТП.

Оценка ущерба при ДТП: порядок действий сразу после аварии

Выйдя из машины и позвонив в ДПС, надо зафиксировать повреждения.

  • Сделайте фотографии. Вряд ли вы возите с собой фотоаппарат, но достаточно будет сделать фотографии на смартфон — хоть качество снимков будет не достаточно детальным, но они могут стать серьёзным доказательством впоследствии. Фотографировать нужно как само место ДТП, так и повреждения автомобиля (тщательно снимите каждую царапину, это важно).
  • Внимательно прочтите, что написал дорожный инспектор в протоколе и справке о ДТП. Все повреждения должны быть описаны детально и подробно. Если он пропустит какое-нибудь небольшое повреждение, страховая снизит сумму выплаты. И попробуйте доказать страховщику, что скол на крыле образовался именно в ДТП, а не появился спустя 2 дня вашими же усилиями!
  • Сразу (ещё до приезда «ДПС») позвоните в страховую компанию.

Что делать при ДТП

Это предварительные меры, но от точности их выполнения сумма страховой выплаты зависит очень сильно.

Кто оценивает ущерб при ДТП

Оценкой занимаются не сами страховые компании, а экспертные организации. Другое дело, что каждый страховщик сотрудничает со «своей» экспертной компанией. Это означает, что сумму ущерба будут считать по минимуму (а если получится – постараются её незаконно занизить).

Итак, как всё происходит?

  • вы приходите в офис страховой фирмы (не позже 15 дней после аварии) и пишете заявление на получение выплаты;
  • страховая компания согласовывает с вами дату и время оценочных работ (в течение 5 дней с момента обращения);
  • вы предоставляете для осмотра автомобиль (либо приезжаете на нём сами, либо эксперты прибывают лично, если машина «в хлам» и для езды больше не приспособлена);
  • эксперты проводят оценку повреждений автомобиля после ДТП;
  • выносят заключение (его подписывают автовладелец, эксперт и представитель страховой компании) и называют сумму, в которую оценён ущерб.

После этого вы либо соглашаетесь и получаете выплату (деньги перечисляют на банковский счёт в течение 20 дней), либо возмущаетесь неприкрытой наглостью оценщиков и говорите, что такое вам должны компенсировать куда более внушительной суммой, с чем страховая компания вряд ли согласится. Остаётся один вариант: проводить независимую экспертизу и, если понадобится, использовать её результат как аргумент в суде.

Излюбленный приём занижения стоимости – преувеличение степени износа повреждённых деталей.

Если результат не устроил: независимая оценка ущерба при ДТП

Независимые экспертные компании не сотрудничают со страховщиками, их клиентура – автовладельцы, пострадавшие от произвола «зависимых». Поэтому оценка ущерба авто с их стороны будет максимально объективной. За независимую независимую оценку ущерба при ДТП придётся заплатить – стоимость складывается из сложности оценки, количества повреждений и затраченного времени. Зато её проведение поможет получить от страховой куда большую сумму.

Процедура проходит так:

  • вы заключаете договор с компанией;
  • договариваетесь о дате, времени и месте осмотра (независимые оценщики тоже без проблем приезжают сами);
  • Виновнику ДТП (если это не вы, понятно) отправляется извещение с приглашением присутствовать на экспертизе. Если он согласится, будет здорово – его подпись под экспертным отчётом станет дополнительным доказательством;
  • такое же извещение отправляется представителю страховой компании – он тоже имеет право присутствовать;
  • эксперты составляют подробный акт осмотра ТС, делают фотографии, прикладывают их к акту;
  • рассчитывают полную сумму ущерба с учётом реального износа деталей и других факторов;
  • составляют отчёт об оценке и передают его вам.

На этом оценка машины после ДТП завершается. Почти всегда установленная независимыми оценщиками сумма превышает ту, что рассчитали эксперты страховщика. Теперь вы во всеоружии, а страховая компания – нет. И да, от экспертизы со стороны страховой можно отказаться и сразу провести независимую.

Что нужно учитывать при оценке ущерба

Внутренние повреждения при ДТП

Некоторые внутренние повреждения невозможно выявить без частичной разборки. Эксперты не будут разбирать автомобиль, это дело специалистов автосалона. Позвоните в автосалон, согласуйте дату-время-оплату. Эксперт-оценщик будет присутствовать и сможет сразу же зафиксировать повреждения.

Если страховщик упорно утверждает, что некоторые повреждения появились уже после ДТП, можно провести транспортную трасологическую экспертизу. Она стоит дороже, но окончательно закрывает все вопросы. Впрочем, необходимость в настолько специализированной оценке при ДТП возникает очень редко – в большинстве случаев достаточно обычной.

Оценка автомобиля после ДТП завершена – что дальше

А дальше нужно направить страховой фирме претензию, сопроводив её отчётом независимой экспертизы. Обычно страховщики после этого неохотно соглашаются на нормальное возмещение при ДТП. Если нет, придётся подавать иск в суд. Дела такого рода страховые компании проигрывают почти всегда.

Не забудьте сохранить все чеки и квитанции от экспертных организаций, автосалонов и сервисных центров – если дело дойдёт до суда, по платёжным документам можно будет добиться дополнительной компенсации. С умом выбирайте независимые экспертные организации и не начинайте ремонт до составления отчёта.